Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại c1230

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên c1230, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChỉ dành cho khu vực được pháp luật cho phép
c1230 Điều khoản sử dụng tại c1230
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu bạn nhận được OTP không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản? Báo ngay qua live chat để chúng tôi tạm khóa và điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần khiếu nại về tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại qua trang c1230.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ và các câu hỏi phổ biến có tại mục Trợ giúp trên c1230, đọc được ngay trên điện thoại không cần đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại c1230. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn xác nhận hoạt động trong phạm vi hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa lại.

Có. Mọi giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra soát. Tranh chấp cần gửi trong 30 ngày kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.