Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại c1230

Tại c1230, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookieHỗ trợ tiếng Việt
c1230 Chính sách bảo mật thông tin tại c1230
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải thông tin đăng nhập ví.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu…

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua kênh hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ c1230 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Đính kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại c1230.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu, PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối soát thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng để được hỗ trợ trực tiếp.

Không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi xử lý giao dịch thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh chat hỗ trợ hoặc email trong mục Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ c1230. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.